プライバシーポリシー

最終更新: 2017年6月
 
以下の約定は、ウェブサイトsomfy.frまたはソムフィに属するその他すべてのウェブサイト（以下「ウェブサイト」と記します）で行われる個人情報処理のデータ管理者として、ソムフィがお客様の個人情報を取得および処理する方法を通知するものです。
当社ウェブサイトまたは当社サービスを利用することで、個人情報のプライバシー保護に関する当社のポリシーを自動的に受諾したものとみなされます。ただし、個人情報を収集する必要がある場合に限り、お客様が利用を希望されるサービスとは異なる場面で個人情報が使用されることに関して事前の同意を求めるものとします。
 
いかなる場合にも、ソムフィは個人情報および人権に関するEUおよび地域の規制を遵守することに尽力しています。したがって、それが必須の場合、ソムフィはウェブサイトで行われたデータ処理について関係当局に通知しています。
 
ソムフィはデータ管理者として、いかなる場合も以下の2つの原則を遵守することに尽力します。
  • お客様は、当社が処理する情報の唯一の所有者です
  • 透明かつ機密かつ安全な方法でお客様の個人情報を処理します

 

定義

個人アカウント：すべてのお客様の個人情報が保管されるソムフィのウェブサイトでのインターフェースを意味します。お客様はパスワードとユーザ名を入力すればこのインターフェースにアクセスすることができます。

製品：ソムフィのいずれかのウェブサイトで販売されるアイテム、製品、および部品を意味します。                                                

サービス：ウェブサイトの「サポート」または「お問合せ」で利用できるすべてのサービスを意味します。

ソムフィのウェブサイト：ソムフィのすべてのウェブサイト（somfy-connect.com、somfy.com.hk、somfy.ph）を意味します。

本契約：管理者が契約する本サービスについてソムフィと管理者間で締結され、本サービスに関する本基本取引条件、特定条件、およびプライバシーポリシーで構成されるサービス契約。

本機器：ソムフィブランドの機器と互換性があるか、または第三者の機器と互換性があるかを問わず、本サービス提供の対象となるすべての接続機器。
 

Ⅰ-当社からお客様に要求する情報

  1. －適用される手順および収集される情報の性質

当社は、幾つかの方法でお客様に関する個人情報を収集および処理する場合があります。
ａ）お客様が当社にお問い合わせされた場合、収集された情報はコンピュータによって処理されます。特に次の場合が当てはまります。

  • お客様がソムフィのウェブサイトにアクセスされた場合
  • 「マイアカウント」エリアまたは別のエリアで顧客アカウントを作成された場合、あるいはソムフィのウェブサイトでビジネスアカウントを作成された場合
  • ソムフィ製品をオンラインで購入された場合、またはソムフィサービスを申込された場合
  • somfy.frまたは電子メールで、ソムフィまたはソムフィのパートナーから付与される保証に登録された場合
  • お客様が当社の専門的な技術サポートまたはアフターサービス（ソムフィサポートなど）を利用するため、電話または電子メールで当社にお問い合わせされた場合
  • お客様がソムフィのウェブサイトを閲覧して、または電話で当社のパートナー企業からお客様のプロジェクトの見積りまたは情報（ドキュメンテーションなど）を依頼された場合
  • お客様がソムフィのウェブサイトで顧客満足度調査、後援の申し入れ、またはゲームを行われた場合
ｂ）ソムフィのサービスおよび製品の性能を確保するため、お客様の設備に関する技術データおよびその設備の使用および設定に関する技術データは、当社のサービスおよび製品（特に当社の遠隔操作に準拠し、ホームオートメーションサービス（ホームオートメーションシステム）に接続された製品）の使用期間を通して当社の技術サーバに格納および保存されます。
これらの技術データおよび使用に関するデータは、お客様に保守およびサポートをはじめとするサービスを提供するため、お客様の同意を得たうえでソムフィまたはソムフィのパートナー企業によって使用される場合もあります。
 
一部のソムフィホームオートメーションサービスでは、地理位置情報サービスを実装するのにモバイル端末（スマートフォン、タッチパッド、タブレット）の統合テクノロジーの使用が必要になる場合もあります。さらに、このサービス（モバイル端末での機能の有効化）に関するユーザの同意を条件として、この端末の地理位置情報データをソムフィアプリケーションと関連付けて、調整した設定に従ってユーザのホームオートメーション設備を制御することができます。
 
この地理位置情報データは、モバイル端末（iOS Apple Inc.、Google Inc.、Android）のシステム運営担当者によって収集および管理されます。ソムフィでは、当該システム運営担当者のモバイル端末のプライバシーポリシーを慎重に確認することをユーザに推奨しています。
 
これらの匿名データにより、統計処理を通じて当社の製品およびサービスを向上させることができます。
 
ｃ） お客様がソムフィのウェブサイトにアクセスされた場合、またはソムフィの製品またはサービスを使用された場合、「クッキー」を使用してサイトでの行動に関する情報を収集する場合があります。クッキーの使用および目的については、下記の段落IIをご覧ください。
 
通常、当社がお客様に関して収集および処理する情報は状況に適しており、お客様の依頼を処理するのに必要なものです。このような情報には以下のデータが含まれます。
 
  • 識別情報（姓、名、肩書、住所、電子メールアドレス、電話番号など）
  • セキュリタイゼーションおよび顧客アカウント（パスワードおよびユーザ名）の管理に関するデータ
  • 取引関係に関するデータ（サービスの利用開始日、製品販売日、技術的な問題に関する情報またはサポート依頼、あるいは見積依頼）
  • 販促用のゲームおよびコンテストの構成に関連するデータ（参加日、回答など）
  • ソムフィのウェブサイトで使用された支払方法に関するデータ（銀行の詳細など）
  • お客様が購入された製品に関するデータ（製品の場所、技術データと使用データ、接続されたホームオートメーション設備の設定、写真、動画など)
 

2. 透明性

ａ）当社は、個人データおよび情報を収集する場合、回答が任意または必須のどちらであるかを通知します。
 
ｂ）必須情報の提供を拒否された場合、お客様からのご依頼に応じることはできません。
当社は、以下を実施する目的で、収集した個人情報およびデータを使用します。
  • ソムフィのウェブサイトと当社の製品およびサービスの適切な動作と継続的な改善
  • ソムフィのウェブサイトの動作と製品およびサービスの品質を改善するための統計のコンパイル
  • ソムフィリレーションシッププログラムの作成およびメンバーシップ
  • ソムフィ製品ユーザコミュニティの作成およびメンバーシップ
  • 市場研究／調査の完了
  • オプトインベースの当社ニュースレターまたは営業提案の郵送
  • 商業上の関係の管理および監視
また、アクセスのあったページや要求など、収集された匿名の情報により、当社はお客様の好みや傾向に対する理解を深め、お客様にとって最良の形で当ウェブサイトを改善することができます。
 
ｃ）当社は、当ウェブサイトまたは特定のサービスのホスティングをサービスプロバイダに委託する場合があります。下記に記載されているとおり、お客様は権利を主張することでこれを拒否することができます。この場合、サービスへのアクセスに影響する場合があります。
 
ｄ） 当社は、以下のいずれかの目的で、収集したデータのすべてまたは一部を伝達する場合があります。
  • ソムフィグループ内でこの情報を共有する
  • 事前の同意に基づいて、直接販売の目的で当社のパートナー企業とこの情報を共有する
  • 法令および関連する法的機関および政府機関からの要請に従う
  • 法的手続きを開始する、または答弁の権利を行使する
  • 不正またはその他すべての違法行為を防止する
 
ｅ） お客様は、ウェブサイトにアクセスされた際、またはウェブサイトで製品およびサービスをご購入する際、Facebook、Twitter、Google+、またはPinterestにリンクされている各種ソーシャルメディアネットワークのタブをクリックすることができます。このようなソーシャルメディアネットワークで利用可能で公開しているすべての個人情報は、ソムフィからアクセス可能となり、お客様はそのような使用に明示的に同意するものとします。
 
ただし、ソムフィは、上記のソーシャルネットワークで見つかった個人情報を統合する自律データベースの作成または使用は行いません。
 
お客様が上記のネットワークで公開しているプロフィールから利用可能な情報に対するソムフィからのアクセスの中止を希望される場合、上記のソーシャルメディアネットワークで任意で手段を講じて個人情報へのアクセスを制限するものとします。 
 

3. お客様の意思の尊重

ａ）情報技術、データファイル、市民の自由に関する適用法および法令に従い、お客様は当該のデータに対して追加、修正、または削除を行う目的で個人情報にアクセスする権利、および正当な目的でお客様の個人情報が処理されることに異議を唱える権利を有します。この権利の行使を希望される場合、身元証明をご提出いただき、以下のアドレスまでご連絡ください。
 
- 電子メール: contact_jp@somfy.com
- 書面: ソムフィ株式会社　営業&マーケティング本部　〒141-0031  東京都品川区西五反田7-25-5　西五反田7丁目ビル4F
 
身元証明の提示のために個人IDのコピーを提出された場合、お客様が個人情報の処理に異議を唱えない限り、当社はそれを1年間保存します。この最後の場合は3年間保存します。
 
ｂ）データ収集時に該当するボックスにチェックを付けることで、ソムフィからの営業提案および情報を受信することに同意することができます。これにより、当社からの連絡を管理および制限することができます。
 
ｃ） 当社は、パートナー企業が営業提案、およびお客様が関心を持たれる可能性のある他の製品およびサービスに関する情報を送付できるよう、パートナー企業にお客様の個人情報を提供する場合があります。この際、このような提案の受信を希望される場合は該当するボックスにチェックを付けていただけるようお願いします。
 
 

II - クッキーを使用した情報の自動収集

ソムフィのウェブサイトにアクセスされた場合、お客様のコンピュータ、モバイル端末、またはタブレットにクッキーが保存される場合があります。
当ウェブサイトはウェブユーザのニーズと期待を満たすように設計されています。この目標を考慮し、当社は特に共有やウェブサイトのナビゲーションを促進するなどの目的でクッキーを使用しています。
 

1. クッキーとは

クッキーは、お客様がウェブサイト、モバイルアプリケーション、または広告にアクセスされたときにコンピュータのハードドライブに保存される英数字の識別子です。クッキーには、当サイトへのアクセスに関する情報（お客様がアクセスされたページ、アクセスの日時など）が保管されます。当社は、お客様が再度サイトにアクセスされたときにこの情報を読み取ることができます。
 

2. クッキーの使用目的

当サイトではさまざまなタイプのクッキーが使用されており、それぞれのクッキーには異なる目的があります。一部のクッキーは、お客様が当サイトを使用される際に必要となります。
 
厳密に必要なクッキー
当ウェブサイトが機能するために必要なクッキーで、これらのクッキーによってお客様は当ウェブサイトの主な機能を使用することができます。これらのクッキーがない場合、通常どおりに当サイトをご使用になることはできません。これらは、ソムフィによって保存されるクッキーであり、当サイトの運用にのみ関連します。
 
分析クッキー
当サイトの使用およびパフォーマンスに関する情報を当社に提供し、当サイトの運用（最もアクセスされたページなど）を改善するのに役立つクッキーです。このようなクッキーのほとんどはソムフィのクッキーです。
 
広告クッキー
お客様がインターネットに接続されている間、お客様に広告を表示するため、またはお客様の関心に一致する当サイトまたは他のサイトに関する情報を送信するために使用されるクッキーです。お客様が広告をご覧になる回数を制限するために特に使用され、広告キャンペーンの効果を測定する際に役立ちます。
 
広告クッキーをブロックした場合、当サイトの使用には影響しません。ただし、広告クッキーをブロックしても、広告が当ウェブサイトまたはインターネットに表示されなくなるわけではありません。
 
広告クッキーをブロックすると、単にお客様の関心や好みが考慮されない広告が表示されるようになります。一般的に、このようなクッキーはサードパーティのクッキーであり、主に広告会社によるものです。当社は、このような企業の全一覧を提供することはできません。
 

3. クッキーのブロックまたは無効化

クッキーはお使いのブラウザによって管理されます。お客様は、任意の時点でブラウザを設定して、ハードドライブからクッキーを削除すること、新しいクッキーが格納されないようにすること、またはクッキーをブロックするためにクッキーが格納される前に警告メッセージが表示されるようにすることができます。
以下の手順に従ってお使いのブラウザを設定することで、クッキーを自動的にブロックすることができます。
設定を行うことで、クッキーの使用を必要とする当社のサービスおよびサイトへのアクセスの状況に変更が発生する場合がある点にご注意ください。ブラウザがすべてのクッキーをブロックするように設定されている場合、当社のサービスへの最適なアクセスを得ることができません。
 
ほとんどのブラウザでは、クッキーの設定を管理することができます。特定のクッキーをブロックまたは削除するようブラウザを設定できます。通常は、任意のブラウザを使用して、同じ方法で同様のテクノロジーを管理することができます。
 
以下のリンクは、お使いのブラウザの種類に応じてクッキーを管理する方法を示しています。
 
  1. 1. Internet Explorerをお使いの場合:
    http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
  2. Firefoxをお使いの場合:
    http://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
  3. Google Chromeをお使いの場合:
    https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
  4. Safariをお使いの場合:
    http://support.apple.com/kb/index?page=search&fac=all&q=cookies%20safari
いずれにしても、お客様の端末に格納されたクッキー、または統計上の目的でお客様を特定するために使用されるその他すべての情報は、13カ月を超えて保存されることはありません。この期間を過ぎると、ユーザ名に関連付けられているウェブサイトへのアクセスに関する情報は削除されるか、匿名化されます。 
 
 

III - 個人情報の管理に関する共通規定集

1. 個人情報の保存期間

当社は、お客様と商業上の関係を継続している間に使用される個人情報を、その関係を管理するのに必要な期間のみ保存します。
 
お客様の個人アカウント（ユーザ名、パスワード）に関するデータは、以下の日付から最大3年間保存されます。
  • お客様が個人アカウントを終了または削除された日付
  • 当社がデータを取得した日付
  • 当社からの最終連絡日付
銀行の詳細（該当する場合）は、当社のサービスプロバイダによって処理され、関係または取引に必要である期間のみ、適用法に従って保存されます。いずれにしても、視覚暗号に関するデータは保存されず、銀行情報はクレジットカードの有効期限日付に達すると削除されます。
 
製品の使用に関する技術データおよび使用日付は、データが匿名である場合を除き、データが収集されてから1年間保存されます。
 

2. 収集された個人情報のセキュリティ

当社は、お客様の個人情報に対する偶発的または不正な破壊、損失、変質、未許可の開示、改変、またはアクセスを防止するのに必要なリソースを整えています。
お客様の個人情報にアクセスできる従業員は、機密性保持を遵守します。
 

3. 他のウェブサイトへのリンク

当サイトでは、ハイパーテキストリンクを介して他のウェブサイトにアクセスできますが、リンク先のサイトでの個人情報に関する取り扱いについて、当社は責任を負いません。
 
 

Ⅳ - お問合せ

データ収集の責任者は営業マーケティング本部です。
当社のプライバシーについてご質問がある場合、ウェブサイト経由で、または以下のアドレス宛にメールでご連絡ください。
 
www.somfy.co.jp
ソムフィ株式会社　
東京都品川区西五反田7-25-5　西五反田7丁目ビル4F
Tel. 03-6431-8317
または電子メール: contact_jp@somfy.com